知网是广泛使用的文献查重工具，但有时会出现查重失败的情况。造成查重失败的原因可能是网络问题、知网系统故障或文献格式不符等。解决方法包括检查网络连接、重新上传文献、更换文献格式等。此外，也可以联系知网客服寻求帮助。

当遇到知网查重没查的情况时，首先要冷静，不要慌张。可以尝试清除浏览器缓存、更换浏览器、检查文献格式是否符合要求等方法。如果问题仍未解决，建议及时联系知网官方客服，他们会提供专业的技术支持和解决方案。记得保持耐心，一定能解决问题！